Hoy vamos a tratar de ayudarte a elegir la mejor opción en cuanto a compañía de telecomunicaciones se refiere. No somos grandes especialistas en el tema pero este verano hemos buscado bastante ya que no estábamos del todo contentos con Pepephone, nuestra antigua compañía.
Al subir un poco nuestro consumo de internet había dejado de ser una buena opción, aunque tardamos unos meses en cambiarnos por el cariño que le teníamos a esta compañía. Es una pena que no tengan nada que se adapte a nosotros ni nos dejasen explicarlo.
En este transcurso hemos encontrado una muy buena opción con la que por ahora estamos satisfechos. Hemos decidido hablar de esto en el blog poruque es bastante ventajosa para blogueros y para viajeros en general, ya que no pagas roaming en Europa.
Al final de este post te explicamos nuestra nueva opción… Antes hablamos un poco de precios, de permanencias, de en que no debes caer y te contamos por que (tristemente) nos hemos ido de Pepephone.
¿Por que (pensamos) que en España es tan cara la telefonía?
Para meternos un poco en el tema te vamos a contar como Jose se dio cuenta de varios temas interesantes en torno a la telefonía durante su año en Londres.
En primer lugar en esa época en Londres comprendió el por qué de que en España es tan caro el llamar por teléfono. Al ir a comprarse un teléfono se dio cuenta de que en el Reino Unido nunca se han subvencionado terminales.
¿Te acuerdas de escuchar hace años expresiones como “yo no pago un movil”, “a mi si no me regalan el teléfono no me cambio”? Puede que hasta saliesen de tu propia boca…
Los Españoles pensábamos que éramos los más listos porque nos regalaban nuestros Nokia N70 pero la realidad es que los hemos pagado con creces con precios abusivos. Aun hoy nuestro servicio no es de los mejores y continúa siendo bastante caro.
Jose se dio cuenta de esto cuando descubrió que le salía más barato llamar con tarjeta de prepago en UK a un número británico que con su tarifa de contrato en España a un número español. Y allí también tenían N70 o móviles mucho mejores.
Los británicos pagaban sus teléfonos a tocateja y después eran libres para elegir la tarifa que más se adapataba a sus necesidades.
Evitar siempre la permanencia.
Jose también recuerda de su año de Erasmus que desde Pepephone no le enviaron factura los meses que vivió en Londres, mientras otros compañeros pagaban por un servicio que no utilizaban.
El problema en este caso era que muchos de sus compañeros tenían permanencia.
Jose nunca se cansará de decir esto. Nunca se debe firmar un contrato de permanencia. Es una pequeña e innecesaria hipoteca. Este es nuestro primer consejo y el más importante. Evita sí o sí firmar un contrato de permanencia.
Siempre lo firmas es a cambio de un teléfono. Se más listo que ellos… Cómprate el teléfono que puedas pagar en ese momento o se paciente y ahorra unos meses con anterioridad.
[bctt tweet=»Nunca te ates a una permanencia ni compres un terminal a plazos. Te lo cobrarán bien cobrado…» username=»elviajemehizo»]
A nosotros ninguna compañía nos atan por dos años por un pequeño regalo. Sobre todo por tres motivos:
- Nadie regala nada y una compañía de telecomunicaciones o una eléctrica menos aun.
- En muchos casos si que te dejan un terminal a buen precio o te permiten pagarlo a plazos, pero te atan a una tarifa superior a la que necesitas.
- Además puede que tu situación personal cambie y que necesites también cambios en tu tarifa o cambiar de compañía. ¿Quieres no poder hacerlo?
Esperamos que si aun no lo tenías en cuenta desde mañana mismo no te vuelvas a atar a una permanencia.
El Viaje me hizo a mí con Pepephone. Un idilio…
Jose ha sido cliente de Pepephone casi desde el principio. La empresa, según su página web tiene 8 años y Jose fue cliente desde 2009 hasta septiembre de 2016.
Se hizo cliente porque como ellos dicen “hacían todo del revés”. No subvencionaban terminales y te trataban de tu a tu desde el principio. Además tenían unos precios sensiblemente inferiores al resto y trataban de educarte para no dejarte engañar.
Al poco de conocer a Gloria ella pasó a ser una Pepephonera más. Incluso podemos decir con orgullo que Pepephone le debe a Jose al menos una decena de sus actuales clientes.
En nuestra pandilla de amigos de Barcelona la mayoría fue cayendo poco a poco y hasta hizo clienta a su abuela de 82 años, la cual utiliza poco el teléfono y continúa en la empresa encantada, una vez pasado la desconfianza incial por el nombre de la empresa.
A Jose le encantaban aquellos emails en los que se decía que por ser cliente “sin llamar y sin mandar ningún SMS, leas este email o no te vamos a bajar el precio”.
Es que Pepephone era la repera… Hasta te mandaban poemas para anunciarte una bajada de tarifas…
No importa cómo se anuncie,
prosa, verso, grito o canto.
No importa el fondo o la forma,
importa lo que ha quedado.
Todo lo que tú tenías,
desde esta noche ha cambiado.
Hoy tu navegación mejora,
poco es, pero es un paso.
Navegabas 800. 900 han llegado.
Casi un Giga, un poco menos,
Pero el precio no ha cambiado.
Y tu voz también encoge
como encogen las palabras:
cero seis a cero cero.
Poco es, mas poco hablas.
Y, aunque el nombre no es problema,
éste también ha cambiado.
Es tanta nuestra costumbre
que remedio no ha quedado.
Ratoncito y mastodonte
a otra fiesta se han mudado.
Todo cambia menos algo.
Lo que nunca hemos cambiado,
esos dichosos principios:
respeto, libertad y trato.
No importa que tú lo pidas.
No importa que tú lo leas.
Hecho está, daño no hace
y estará, aunque no lo veas.
Da igual que venga el otoño,
da igual que acabe el verano
desde el uno de este mes,
este cambio ya ha empezado.
Todo cambia y cambia sólo.
Tú descansa, vive y sueña,
que nosotros descansamos
si un paso menos nos queda.
No importa cómo se explique,
prosa, verso, grito o canto
es todo una tontería,
importa lo que ha quedado…
mil pasos más que hay que dar,
mil y uno ya acabados,
millones que aún nos quedan,
millones que habremos dado…
si tú quieres,… a tu lado.
Jose incluso compartió este poema en su muro de Facebook en su día. Publicidad gratuita para la compañía de un cliente satisfecho. El sueño de todo departamento de Marketing aunque en Pepephone al parecer no existe este departamento.
Por que nos hemos ido de Pepephone
Ahora te vamos a explicar por qué nos hemos ido de Pepephone. Si nos lo hubiesen dicho hace un año nos hubiésemos reído de quién lo dijese pero aquí estamos… Nuestro idilio con Pepephone ha terminado.
Ha sido en parte por el dinero, por supuesto. Pero también porque Jose se ha sentido traicionado por una compañía en la que creía firmemente y que al final le ha demostrado no ser demasiado diferente al resto. Pude ser que hay influido la compra por MasMovil pero no lo creemos…
El tema es que llevábamos varios meses con el mismo problema y nos hemos aburrido de tener que estar pendientes de lo mismo todos los meses. Lo hemos plantearlo varias veces por teléfono sin que nos ofreciesen una solución aceptable y hemos sufrido lo que consideramos un sablazo con la factura (legal pero sablazo a fin y al cabo) cada uno.
Nuestra tarifa en Pepephone
Te explicamos la tarifa que teníamos en Pepephone.
Ambos teníamos una tarifa de 1,2 gigas, ya extinta que no ofrecen a nuevos clientes por la que pagábamos 5,9€. Eso sumado a las llamadas de teléfono que realizábamos durante el mes hacía que la factura se nos fuese a unos 12€ – 15€.
Esta tarifa que teníamos te permite hablar por teléfono a 0 centimos el minuto los primeros 20 minutos de cada llamada. Es decir pagas solo los 18 cms de establecimiento. Si te pasas de 20 minutos cada minuto extra te sale a un céntimo. A nosotros nos iba genial…
Nos empezamos a molestar…
Los problemas con Pepephone arrancaron hace unos meses con la tarifa de internet. En concreto un mes en el que Gloria se pasó de los megas que tenía contratados (no sabemos el motivo) por lo que le llegó una factura de 60€.
Sorprendidos miramos que podía pasar y vimos que efectivamente se había pasado de consumo. El tema era que por el bono de 1.200 megas había pagado 5,9€ y por el consumo extra (unos 1400 megas) más de 40€.
Gloria llamó extrañada y le dijeron que la factura era correcta, que los megas extras estaban facturados a su precio correcto (3 céntimos por mega), que hay alertas de consumo que puede activar y que en la aplicación se indica en todo momento el consumo. Fin de la historia.
No quedó otra que dar el ok pero para nosotros es un sablazo en toda regla ya que el sistema, aunque tenga alertas de consumo, está diseñado a posta para que si te pasas y te despistas te cobren bien cobrado.
Se puede entender la postura de Pepephone en este tema pero no la vemos dentro de sus principios que tanto nos gustaban y que desprendían tan buen rollo.
La trampa. Al final toda son similares.
El problema viene precisamente en ese el precio del mega extra. Es mucho más caro del precio que tienen en el bono cuando deberían ser más baratos (es un consumo a mayores) o al menos tener el mismo precio.
A nosotros siempre nos sobraban muchos megas por lo que nunca habíamos tenido ningún problema.
En los últimos meses antes del verano empezamos a subir el consumo por varios motivos. Esto nos acarreó estar continuamente pendientes a lo que llevábamos cada mes por temor a que nos sableasen de nuevo ya que la factura puede ser infinita.
¿Es normal que los primeros 1,2 Gigas te salgan a 5,9€ y los siguientes a 1,2 gigas a 36€? Nosotros creemos que no. Que el precio debe ser el mismo o al menos parecido.
Las llamadas a atención al cliente
Todo esto desencadenó en que los últimos días del mes teníamos que estar mirando el consumo que llevábamos para no incurrir en demasiado gasto.
Los meses que nos pasábamos contratábamos otro bono a día 29 o día 30. Esto a veces suponía que del segundo bono consumíamos solamente 200 o 300 megas pero esto era un mal menor.
El tema es que un mes a Jose se le pasó mirar y no contrató el bono a tiempo con lo que había de nuevo una factura de más de 35€ también por consumo de internet.
Jose llamó muy enfadado a atención al cliente porque se sentía de nuevo estafado y consintieron en aplicarle un segundo bono a mes vencido por lo que se lo descontaron el importe en la factura del mes siguiente.
Es de resaltar que eso ninguna otra compañía lo hubiese hecho. Pepephone sigue siendo una buena opción e incluso la mejor en muchos casos.
Aun así ante la protesta de que la tarifa era injusta y que los megas una vez terminado el bono debían costar menos o igual que antes la respuesta de atención al cliente solo se puede catalogar de correcta…
“Las tarifas están publicadas en la web y son las que son.”
Ante esto Jose pidió un email en donde elevar nuestra queja pero nos indicaron que eso no era posible lo que nos enfadó bastante e hizo que empezásemos a valorar el cambiarnos.
El principio Pepephone número 18 dice que “si un cliente propone algo, y nos encaja, lo hacemos. Nada está predefinido ni condicionado”.
Lo que no aclara es que no hay en donde presentar la propuesta… Más que el dinero (que no es mucho) a Jose le dolió el sentirse traicionado por una empresa en la que creía firmemente y que al final no es tan diferente al resto.
Encontramos a Vodafone. Tienen el roaming gratis
Y al final comenzamos a buscar otra opción la rueda se fue cerrando y nos terminamos cambiando a Vodafone, la antigua compañía de ambos antes de Pepephone. Parece mentira que volvamos…
Pero como os hemos dicho al principio de post han eliminado el Roaming en la UE y EE.UU por lo que para el que viaja es genial. Vamos a reflexionar un poco acerca de por qué finalmente echamos dos ratos mirando posibilidades y nos cambiamos.
¿Por que de repente nos abrimos a ofertas de otras compañías?
Nosotros estábamos contentos en Pepephone y el precio nos parecía bueno. Podía haber algo más barato pero solo un poco más barato. Nosotros estando contentos en una empresa nunca valoramos ningún tipo de cambio por ahorrarnos unos pocos euros. Eramos fieles a una empresa.
Eso tiene mucho valor ya que es fácil lograr un cliente pero fidelizarlo hasta el nivel en el que estaba Jose no lo es… Y Pepephone lo había conseguido.
Ese descontento se motivó por una tarifa que considerábamos abusiva pero sobre todo por la impotencia de no poder presentar una queja y que nos atendiese una persona que nos explicase un poco los motivos de tener esas tarifas. De haber existido esa persona puede que lo hubiésemos entendido y siguiésemos en Pepephone.
En esto que empezamos a oir hablar del roaming
Un día leemos en el periódico una noticia acerca de que finalmente se había parado el tema de que a partir de junio de 2017 (el tema se sigue debatiendo) las empresas no podían cobrar roaming en la UE lo que fue un poco bajón.
Finalmente como se ve en el artículo anterior van a imponerse una serie de restricciones al roaming. Estábamos hablando de eso y en estas que al día siguiente llama a Jose un comercial de forma aleatoria.
– Comercial: Hola te llamo de Vodafone.
– Jose. No me interesa, gracias.
– Comercial: Es que tenemos una oferta muy buena…
– Jose. Que no. Ummm (se mete en la nueva situación). Bueno cuéntame…
De ser inmunes a estas llamadas Jose pasó a atender al hombre y escuchar lo que Vodafone ofrecía. Esto fue el pistoletazo de salida. Al preguntar por el roaming nos dijo que Vodafone lo había eliminado en Europa.
Así que le dijimos que llamase al día siguiente para empezar a mirar otras opciones durante un rato. Al final nos decidimos por Vodafone aunque lo contratamos online porque era más barato que con el comercial. Pero esa ya es otra historia…
Nuestra tarifa en Vodafone
Ahora te comentamos cuales son las dos principales opciones que tienes en Vodafone y por cual nos hemos decidido nosotros.
Para nosotros hay dos tarifas interesantes la Smart S y la Red M.
La primera cuesta 20€ al mes los 6 primeros meses y luego pasa a costar 25€. Tienes 2GB y 200 minutos en llamadas al mes.
La segunda cuesta 28€ los primeros 6 meses y luego pasa a costar 35€. Tienes 4 GB y llamadas ilimitadas.
Tras dudar en contratar Jose la S y Gloria la M nos hemos decidido finalmente por dos M.
También hemos mirado que si terminas tus megas 200 megas adicionales cuestan 2€ algo bastante más razonable que duplicar el bono o pagar un precio astronómico por el mega.
Hasta aquí todo un poco más caro que Pepephone pero con la ventaja de que podemos hablar en el extranjero, la cual es muy importante. Hemos pasado 15 días en Portugal y nos ha venido genial ya que nuestra factura no ha subido nada.
Además con las llamadas infinitas no pensábamos en contratar teléfono fijo en nuestra próxima casa por lo que ahí tenemos otro ahorro en relación a la línea de movil pelada de Pepephone que combinábamos con fijo en casa.
Pero es que ahora que nos hemos establecido en Cádiz unos meses al ir a contratar internet hemos llamado a Vodafone para preguntar y nos han regalado 6 meses de fibra optica a 50 megas asociadas solamente al contrato de Jose para fidelizarnos. Sin ninguna permanencia.
No es un engaño… Podemos darlo de baja todo mañana mismo. Además con línea fija de teléfono, que realmente ahora no necesitamos para nada y tres meses de TV gratis que no hemos aceptado.
Nadie nos priva pasado este periodo de volver a cambiar de compañía en busca de otra buena oferta, de contratar más megas, menos megas o lo que nos convenga en cada momento.
Las cuentas claras
Te explicamos la evolución para que veas como no tener permanencia (esa es la base de todo) nos ha permitido ir jugando según nuestras necesidades.
Antes del verano teníamos contratado lo siguiente:
- Dos líneas en Pepephone con 1,2 gigas cada una. El coste de ambas eran unos 30€ al mes.
- Teléfono fijo e internet con PTV Telecom por unos 25€ al mes.
- Nuestro coste total era de unos 55€ o 60€ mensuales.
Al dejar de vivir en un sitio fijo nuestro consumo de Internet de dispara Y Pepephone deja de ser la mejor opción. Nos cambiamos a Vodafone con:
- Dos líneas de móvil con 4 gigas cada una y llamadas ilimitadas por 28€ cada una.
- Además no tenemos ningún coste extra en Portugal y podemos seguir llamando y consumiendo datos a nuestro antojo.
- Por un precio similar disfrutamos en Portugal de llamadas e internet.
Cuando nos volvemos a instalar (ahora en Cádiz por unos meses) se nos ocurre buscar un combo para asociarlo a uno de nuestros contratos. La competencia que hay hace que nos ofrezcan lo siguiente asociándolo al móvil.
- Teléfono fijo y fibra óptica gratis durante 6 meses.
- Ningún compromiso de permanencia.
Por tanto cuando se vaya a terminar el contrato podremos volver a negociar o marcharnos libremente a otra compañía. Mientras disfrutamos de nuestro Roaming Gratis.
Que decir después de un mes en Vodafone
Después de un mes en Vodafone podemos decir que tanto la portabilidad como la instalación de la fibra en casa fue muy bien. La línea no llego con contestador como pasaba antaño lo que es de agradecer. Llamamos un viernes para contratar la fibra y la instalaron un sábado por la mañana.
Lo peor fue llamar un día a atención al cliente y tener que hablar con la máquina y esperar casi 10 minutos para hacerlo con una persona. Estábamos muy bien acostumbrados. La atención al cliente de Pepephone es insuperable.
La aplicación de Vodafone es moderna, va rápido y mientras la utilizas no consumes los megas de tu tarifa, un pequeño detalle pero que muestra que la compañía es un poco más humana que hace 7 años cuando Jose la dejó.
Al pedir que nos cobren sobre el día 10 de cada mes no han cobrado los días de septiembre y octubre en una factura y a partir de ahora cobrarán sobre esa fecha. Antes si te cambiabas a día 27 de tenías que joder…
Por lo que se ve la presión de pequeñas compañías como Pepephone y quizás la sociedad ha hecho a Vodafone un poco más humana que antaño, lo que es de agradecer. Aun así suponemos que en caso de problemas seguirá siendo feroz…
Tips a tener en cuenta al elegir compañía de telecomunicaciones
Para ya terminar este post que se nos está haciendo bastante largo te dejamos unas cuantos tips que hemos sacado tras todo el proceso de escritura del post. Es lo que haremos en el futuro al relacionarnos con compañías de telecomunicaciones y además se puede aplicar bastante a las eléctricas.
- Nunca firmes un compromiso de permanencia.
- No aceptes un terminal a plazos con la condición de una tarifa más alta de la que realmente necesitas.
- Si tienes llamadas ilimitadas en el movil (ahora en Vodafone) no necesitas fijo en casa pero puede ser mejor tener llamadas a fijos ilimitadas en casa (llamadas y 50 megas fibra con PTV Telecom era antes nuestro caso) y que te cobren cada llamada de movil.
- Trata de combinar el internet de casa para conseguir un pack que te haga ahorrarte un pico.
- La competencia es feroz. Baila de una compañía a otra en cada momento según te convenga.
- Contratar Online suele ser más barato.
- No le cojas cariño a ninguna. Al final son todas (casi) iguales.
Vaya parrafada que hemos escrito… Si tienes cualquier duda no dejes de preguntarla en la sección de comentarios. Trataremos de ayudarte encantados.
30 comentarios
Yo de momento estoy con VF por el roaming, pero me lo estoy pensando.
Nosotros con fibra óptica gratis durante 6 meses lo tenemos claro por ahora. Pero cuando pasen ya veremos. El truco es ir bailando de una a otra y pillando las ofertas de bienvenida. Lo que yo hacía antes de Pepephone y pienso que voy a volver a hacer…
Pésima compañía la de Pepephone.
Mala gestión, trato pésimo y te hacen sentir que vales menos de un pepino.
A mi me han hecho perder mi número de toda la vida.
Ahora he tenido que buscar un ABOGADO para intentar recuperarla
e irme con otro operador obviamente. YA ESTá que nos tomen el PELO!!!
Desconozco tu caso, nosotros llevamos años muy satisfechos. Probablemente nos cambiemos pero porque desde que lo compró Mas Movil y tiene la cobertura de Yoigo ha bajado mucho el servicio.
Estupendo e instructivo artículo. Yo odio discutir con las compañias es pregonar en el desierto
En eso Pepephone era la única que estaba un poco fuera de onda pero cada vez son todas más similares…
un abrazo Mar
Ains, pues yo estoy atada a Orange porque necesitaba urgentemente cambiar de móvil y no me venía bien pagarlo a tocateja 🙁
Pero sí, no hay que cogerle cariño a ninguna, todas son iguales.
Totalmente de acuerdo en que no se les debe coger el más mínimo cariño. Si hay que cambiarse, nos cambiamos…
Nosotros estamos en Moviestar por la fusión: fijo + adsl + TV + 2 móvil, pero nos estamos planteando cambiar a Vodafone por el roaming gratis en EEUU y EU, aunque no creo que tarden mucho las demás compañías en ofrecer lo mismo.
Saludos pareja.
Según dicen si que parece que pronto lo ofrecerán. El tema es no tener permanencia y poder decidir en cada caso.
Un abrazo
Los precios que estais pagando en España, se pagaban en Francia hace unos 8 años, cuando los tres operadores históricos ejercían una especie de monopolio ,hasta la llegada de un nuevo operador «Free»se llama, con unas tarifas muy agresivas, y los demás operadores se han tenido que alinear.
Nosotros tenemos dos abonos, uno de llamadas ilimitadas y 50 GB por 16,90€ y otro de 2 horas y 5GB por 2€.
Lo de la telefonía en España es vergonzoso…
Yo he hecho algo que me ha salido muy bien de momento, y en mi caso me ha servido migrar a Pepephone. Teníamos un contrato Fusión (línea de internet FTTH + teléfono fijo + dos líneas móviles por 55 €/mes) con Telefónica, con las siguientes particularidades:
* La línea principal tenía 2 GB + 200 min./mes, y la secundaria, llamadas con coste y 200 MB/mes, lo que la hacía inservible; con tal motivo tuve que sacar una línea móvil con República Móvil con 1.2 MB/mes y llamadas con coste, a 5.90 €/mes.
* Nosotros necesitamos sí o sí poder hacer llamadas telefónicas a Colombia, y no solo via WhatsApp o Skype. Con tal motivo, contratamos a Telefónica un bono «Planazo Internacional», que por 10 €/mes permite llamar (y controlar el consumo) hasta 500 min./mes a números fijos de una serie de países. Ese bono está bastante bien, las cosas como son.
* Contrato sin permanencia desde un principio. ¡Sabio consejo el vuestro!
Estábamos pues pagando unos 71 €/mes por todo. Pero ocurrieron varias cosas esta primavera:
* La cuota mensual del contrato fue elevada de 50 a 55 €/mes unilateralmente por Telefónica, aduciendo «mejoras para todos los clientes», tal y tal. Subidón de un 10% sin anestesia.
* Un mes me cargaron la cuota (7 €) de uno de esos sacadineros inservibles que venden como servicios de valor añadido, «Nubico» se llama la criatura. Nunca acepté contratar esa cosa (por lo visto me habían dado 3 meses gratis), y de hecho, la línea móvil a la que se imputó el gasto fue la secundaria, que por igualmente inservible yo ni había conectado a un terminal. Mi reclamación al respecto fue desestimada.
* Investigué y estuve «bicheando» con telefonía IP: hice pruebas con líneas, números DID, me compré un teléfono IP usado, etc., y puse en pruebas una pequeña infraestructura paralela a la «línea fija» de Telefónica. Nótese que las operadoras llaman ahora «línea fija» a una línea VoIP cuya gestión controlan ellos, de manera que funciona igual (de mal) que las líneas fijas tradicionales, naturalmente, incluyendo esos timos llamados «cuota de línea» y «establecimiento de llamada». Al menos Fusión permitía llamadas ilimitadas a fijos, un detalle.
Esos feos detalles de facturación le han costado a Telefónica el contrato; sin anestesia, igualmente. ¿Qué tengo montado ahora?
* Línea administrativa contratada a Pepephone, solo con servicios de internet ADSL (23.90 €/mes).
* Línea móvil de Pepephone, que por 14.90 €/mes tiene llamadas solo por el (timo también) «establecimiento de llamada» y 20 mins. gratis, además de 4.5 GB/mes.
* Línea móvil de República Móvil, que por 5.90 €/mes me ofrece llamadas solo por el (timo, otra vez, de) «establecimiento de llamada» y 10 mins. gratis, además de 1.2 GB/mes.
* Bonificación de 3.90 €/mes por tener contratadas ambas líneas, fija y móvil, con Pepephone.
* Línea VoIP de Netelip (gratis), que uso para solo recibir llamadas en un número DID que les he alquilado (2.36 €/mes). Esta cuota es prepagada.
* Línea VoIP de hablaporinternet.com (gratis), operador americano con el que realizo todas las llamadas fijas, con precios entre 1 y 3 centavos de US$ a teléfonos fijos y móviles de España, Colombia y otros muchos países. El consumo es también prepagado, y me han permitido asignar el número DID de la otra línea como de salida también. Esa empresa tiene un SAT sencillamente excepcional, nada que ver con los «manuales de procedimiento» de las g-r-a-n-d-e-s operadoras ejjjjpañoooolas.
Estamos consumiendo en llamadas como mucho unos 10-12 $/mes, que al cambio suponen unos 9-10 €/mes. Sumando ese consumo estimado a las cuotas fijas, podemos estar gastando no más de 52-53 €/mes, que supone entre un 25% y un 30% de ahorro respecto al escenario previo. Claro está que he gastado algo de dinero en la infraestructura VoIP (teléfono, ATA, dos routers), pero todo eso lo amortizo en 6 meses.
Saludos,
Dices que pepephone engaña? al menos te pone que si te pasas te cobran. Buena suerte en timofone 🙂 Si uno no se lee las condiciones de lo que contrata… que esperar… al menos ellos te las ponen bien claritas y las cumplen. Cuando te empiezen a meter subidas de tarifas en Vodafone a los 6 meses ya nos vuelves a contar…
Creo que en ningún caso he dicho que Pepephone engañe. De todas formas tienes algo de razón… De hecho estamos ya de vuelta, tenemos pendiente una actualización del post que espero llegue el mes que viene.
Desde datos móviles puedes configurar las alertas de avisos por consumo. Llevo 5 años con Pepephone y nunca me he pasado del límite por accidente
Entiendo tu enfado por la factura pero Pepephone pone las condiciones de sus tarifas muy claras, realmente el pasarte del límite no es culpa de ellos. Tambien te digo que Vodafone no es mejor que Pepephone ya que ahora estás pagando mucho más que antes todos los meses, te recomiendo que eches un vistazo a Lowi que en tu caso creo que te interesa más que Pepephone.
Entonces os pasáis del consumo establecido (Encima con apenas 1,2GB) por no usar correctamente los avisos (que no fallan si están activados), os cobran claramente el precio que tendría cada mb como bien anuncia Pepephone y os quejáis? Y es que encima os pasáis por mas de la propia tarifa contratada. Si leyerais sabríais que desde siempre se puede contratar el bono en caso de pasarse. Y para más inri, os quejáis de tener que mirar el consumo para no pasaros de lo contratado? Pero vamos a ver, si tenéis 1GB que esperáis??
Que fácil es echar la culpa a otro de un fallo propio.
Soy «ex usuario» de pepephone digo eso porque tengo ahora dos tarjetas y quiero comentarte un par de asuntos por los que estás muy equivocado:
1- en pepephone las tarifas navega y hablas pagas por las llamadas y «una cuota fija» por el volumen de megas que hayas contratado. Su manera de tariicación es clara contratas 2 gigas puedes poner un bono por el doble ( de gigas y de precio). LO BUENO, te permiten cambiar la tarifa y/o comprar un bono hasta el último día del mes. Es decir el dia 31 llamas porque ves que te has pasado de megas y le dices que quieres un bono, o subir la tarifa y en la factura del día 1 te llegará aplicado así( eso no te lo hace NADIE y he pasado por todas), ES TU RESPONSABILIDAD SABER QUE HAS CONTRATADO Y CUANTO HAS GASTADO.
2-ROAMING: esto es una directiva europea, aplica a todas las compañías, así que donde vayas de europa pagas las llamadas a lo que lo tengas pactado con tu compañía( yo mismo he estado viajando por 4 paises de europa este verano), en cuanto a los megas igual con una salvedad para que no haya problemas de competencia es un porcentaje yo de mis 3 gigas pude gastar 2 en el extranjero y el restante al volver a españa estaba ahí para mi. TODO SIN COSTES ADICIONALES ( por qué es esto…. para que no localices el internet mas barato de toda europa y la de voz y con un movil dual sim tienes todo hecho y una guerra de competencia en Europa)
3: OFERTA MAS BARATA EXISTENTE:. yo tengo ahora lebara , encima en prepago (autorenovable) , llamadas ilimitadas (si, 0 el min 0 el establecimiento) y 3 gigas de internet. ¿ cuanto? 10€ fijo ni mas ni menos. ( es oferta contratada por internet «bono ilimitado»)
4: este artículo no lleva razón ni en como tarifica pepephone, ni en que tengáis algo mas barato, ni en nada … ojo, aunque yo haya encontrado una tarifa mas barata el servicio de atención al cliente es INVATIBLE Y EXCEPCIONAL ,ojalá me dieran ese precio y me quedaba con ellos.
Tienes Razón a medias en alguna cosa de las que dices y si te hubieses leido el post entero y visto la fecha lo comprenderías. De hecho desde Pepephone nos llamaron unos días después de publicarlo y todo quedó aclarado. Te contesto en dos puntos (pq tu ya lo has hecho así) pero sin mayúsculas.
1. Nuestra queja simplemente era que una vez consumido el bono no se te facturase el consumo al mismo precio sino a uno exagerado. Ellos nos comentaron que están obligados a hacerlo así porque así se lo cobra a ellos Movistar.
2. Cuando nos fuimos y publicamos el post (septiembre de 2016) solo Vodafone daba el Roaming gratis.
Por cierto, nosotros de hecho ya hemos vuelto a Pepephone y en breves actualizaremos el post.
gracias comentarlo de forma tan extensa y un saludo
He leído vuestro artículo y me ha enseñado que PEPEPHONE CACA y que VIVA VODAFONE!
Pero leo aquí fuera del artículo vuestros comentarios de que habéis dejado Vodafone y habéis vuelto a Pepephone. No es hora de cambiar el artículo a «Por qué nos fuimos a Vodafone y volvimos a Pepephone»?
Si que es cierto que lo tenemos que actualizar. Lo anoto para hacerlo pronto.
Un abrazo.
Buenas,
es bueno saber que tengo razón a medias, lo que no se es porqué no la parte completa jejeje.
Te comento, sigo pensando que es tu responsabilidad saber que contratas, a mi a habido meses que se me ha ido de las manos y me ha venido un facturón, otros que me he acordado y he doblado el bono.
Respecto del trato de pepephone, esta a años luz de otras compañías y encima hasta hace muy poco la oferta era brutal, ya hay compañías que ofrecen algo mas barato como la que te comento, si bien la actual 20 euros 19 gigas está genial pero es mas de lo que necesito.
Comentarte, que Vodafone, salvo error u omisión solo ha empezado a «dar roaming» gratis desde hace 1 año por obligación, lo que quiero decir es que no es mas santa, aplica la ley como lo hacen las demás.
Ten ojo con que no puedes consumir todos tus megas en roaming , por lo demás genial.
Respecto de las mayúsculas o no, cuando enuncio un punto que han sido 4 , no 2, que no cuentas donde te he recomendado una tarifa mejor que la que tienes 😉 , es una norma de escritura, en otros casos donde se ha empleado es por qué ¡clama al cielo! que imputes un problema exclusivamente tuyo a la compañía y a falta de negritas o subrayado en tu blog así te lo hago denotar.
Sin mas,compartiendo tu opinión en un 99% y sin ánimos de ofender, creo que es verdad la buena fama que se ha creado pepephone, tiene tus puntos flacos, atención al cliente últimamente es desesperante la cola y sus horarios son «horarios de oficina» , pero algo tienen que sacrificar por el precio. En las otras «grandes» solo he recibido facturas malas, malos agentes, puteos varios … y aquí me han tratado «como una persona» en vez de como ganado. ¿problema? que he encontrado una tarifa mejor, con un servicio atención al cliente ligeramente peor, prioridades del momento de cada uno.
Saludos y buenos viajes!
Hola
Yo llevo unos meses con Pepephone por los 19 gigas que a veces va un poco lento pero no tengo ninguna queja. Pero yo que viajo mucho, el otro dia estaba en Francia y llame a España y me escuchaban fatal, no se si era solo yo o que la linea al no ser propiea como otra compañia grande esta saturada o lo que sea.
La verdad estube pocas horas y no pude comprobarlo pero me extraño.
Gracias por el artículo.
Nosotros hemos vuelto a Pepephone y estamos muy contentos con los 19 gigas.
Actualizaremos el post en breves.
No hay mejor alternativa que Pepephone por el momento. Yo me dedico a temas de comunicaciones y estoy todo el día online. con los 19Gb por 19€ no hay competidor que los alcance.
Y ojo, no suelo pasar de 10gb, pero la seguridad de saber que no me van a dar un sabrazo por pasarme de datos es muy tranquilizante.
Nosotros estamos de vuelta en Pepephone hace tiempo ya… La verdad es que ahora estamos satisfechos y tenemos que actualizar este post… De hecho nuestra principal demanda se ha cumplido, ahora si te pasas de datos puedes contratar un giga más y no es necesario doblar la tarifa de datos…
Desde agosto del año pasado llevas diciendo en varios post que has vuelto a Pepephone y que en breve vas a actualizar el post, ¿no crees que va siendo hora de que lo hagas?
Jajjaa.
Pues la verdad es que llevas toda la razón… Lo haré algún día que se lo merecen.
Me resulta bastante extraño todo lo que cuentas sobre Pepephone. Yo llevo muchísimos años con ellos y puedo afirmar con rotundidad que no funcionan de esta manera. A mí me han devuelto enormes cargos provocados por un error mío al conectarme por satélite en un ferry (hablo de más de 500€). Pago 20€ al mes dispongo de 39gb. Se acumulan de un mes para otro los que no gasto. La cobertura es de Movistar. Me dejas alucinada. No sé de qué compañía estás hablando. No quiero pensar mal pero me suena a publicidad encubierta de Vodafone. Disculpa si me equivoco pero es que nada de lo que comentas se parece a lo que yo conozco de Pepephone.
Hola Ross.
La verdad es que este post está muy desactualizado, yo mismo terminé volviendo a Pepephone para volverme a marchar.
Pero mi opinión es que desde que vendieron Pepephone a Más Movil y se la terminaron de cargar. Ahora ya solo es una fachada comparado con lo que fue, tienes la red de Yoigo mucho peor que la que tenias antes de Movistar, etc…
Este artículo ya tiene un tiempo pero lo explica muy bien.
https://www.elespanol.com/invertia/empresas/20180620/pepephone-cargarte-marca-sencillos-pasos/316468389_0.html
Mi consejo. Cámbiate a O2, volverás a navegar con velocidad y te volverán a tratar de 10, como Pepephone hacía antes.
Un saludo